Segovia SAC

A Segovia város tanácsától megváltoztatjuk és továbbfejlesztjük az állampolgári tapasztalatokat, és a saját helyzetükbe állítjuk, hogy agilis, egyszerű és biztonságos folyamatokat kínáljunk a célközönség igényeihez igazítva.

Segítünk javítani a belső folyamatok hatékonyságát az erőforrások és az idő más területeken történő befektetése érdekében. Ehhez Segoviában létrehoztuk a WebRTC Contact Center platformot, amely videokonferencia-csatornákon, telefonon és személyesen keresztül lehetővé teszi a találkozókezelést, a közvetlenebb kommunikációt és a polgár és az intézmény (SAC) közötti személyre szabott figyelmet. fejlett technológiájú WebRTC (Web Real Time Communications).

Kihívások, amelyek nagyobb hatással vannak a polgárok reagálására

SMART CITY mint egy új innovációs ökoszisztéma:

A digitális város, mint az innováció és szolgáltatások ökoszisztémája, amely a környezetre és a polgárok figyelmére összpontosít, a jövő nagyvárosának konfigurációjában kulcsfontosságú elemekké válik. A Contact Center és a Videokonferencia központ szolgáltatás az intelligens, szoros, interaktív és kétirányú kommunikáció révén megkönnyíti a napi napi tevékenységet és hozzáadott értéket teremt a digitális kommunikáció igényeinek.

FEJLESZTETT ÉS HUMANIZÁLT TECHNOLÓGIA:

A technológia miatt több ember szimbiózist, szoros és tartós kölcsönös támogatási kapcsolatot alakít ki, amely miatt az ügyfél útjának olaja olajos marad, és tökéletesen forog. A WebRTC technológia videokonferencia-élményeket kínál olyan valósá, hogy virtuális környezetet generálnak, ahol a világ és offline is ugyanaz a személy.

ÜGYFÉLKAPCSOLAT (CX):

Átfogó gondozási szolgáltatásokat kínálunk, amelyek lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy kiválasztja a csatornát, amelyen keresztül részt kíván venni, és kezelje a szolgáltatás igénybevételének pillanatát, elkerülve az ügyfelet, hogy hosszú sorokban csalódjon.

Beépítjük a hozzáadott értéket a személyes szolgáltatásba a webszolgáltatások, az App (iOS és Android), a kioszkok, a Tikects, a nyomtatók, a kinevezési képernyők és a hosszú stb. Részeként.

Az Eternity.online által kifejlesztett