Segovia SAC

A Segoviai Városi Tanácstól az Eternity alkalmazásokon keresztül változtatjuk és javítjuk a polgárok élményét azáltal, hogy a helyükre helyezzük magunkat, hogy agilis, egyszerű és biztonságos folyamatokat kínáljunk a célközönség igényeihez igazítva.

Segítünk a belső folyamatok termelékenységének javításában, hogy erőforrásokat és időt fordítsunk más területekre. Ennek érdekében elindítottunk egy WebRTC Contact Center platformot Segoviában, amely lehetővé teszi a találkozók kezelését, közvetlenebb kommunikációt és személyre szabott figyelmet a polgár és az intézmény (SAC) között videokonferencia, chat, telefonos és személyes csatornákon keresztül (Web Real Time Communications) technológia.

Nagyobb hatású kihívások a polgárok számára

A SMART CITY MINT ÚJ INNOVÁCIÓS ÖKOSZISZTÉMA:

A digitális város, mint az innováció és a szolgáltatások ökoszisztémája, amely a környezetre és a polgárokra való odafigyelésre összpontosít, kulcsfontosságú elemeivé válik a jövő nagyvárosainak kialakításában. A Contact Center és a Videoconference center szolgáltatás a digitális kommunikációs igényekre reagál, megkönnyíti a mindennapi életet és értéket biztosít az intelligens, szoros, interaktív és kétirányú kommunikáció révén.

FEJLETT ÉS HUMANIZÁLT TECHNOLÓGIA:

A technológia és az emberek szimbiózist alkotnak, a kölcsönös támogatás szoros és hosszan tartó kapcsolatát, amely az ügyfelek útjának kerekét olajozottan tartja, és tökéletesen forog a WebRTC technológia olyan valóságos videokonferencia-élményt kínál, hogy olyan virtuális környezetet hoz létre, ahol a világ online és offline állapotban van ugyanaz a személy.

VEVŐI TAPASZTALAT (CX):

Átfogó gondozási szolgáltatásokat kínálunk, amelyek lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy kiválassza azt a csatornát, amelyen keresztül szeretné kiszolgálni, és kezelheti a szolgáltatás igénybevételének idejét, így elkerülhető, hogy az ügyfél csalódott legyen a hosszú várakozási sorban.

Hozzáadott értéket építünk be a személyes szolgáltatásba webszolgáltatásokkal, alkalmazásokkal (iOs és Android), kioszkkal, tikectsekkel, nyomtatókkal, találkozók képernyőivel és hosszú stb.

Üzemeltető: Eternity.online